Amazon Müşteri Hizmetleri Yanıtsız, Sipariş Teslim Edilmedi Ve Otomatik İade Oluşturuldu

Amazon ile sorun yaşadım. Amazon üzerindeki bir satıcı olan Shadow Tekstil'den 2 adet Anthony Jackson marka 6'lı Kutu Premium Likralı Erkek Boxer aldım. 1 Kasım’da sipariş verdiğim ürün, günler geçmesine rağmen teslim edilmedi. Kontrol etmek için girdiğimde, tarafıma hiçbir bilgi sağlanmadan 10 Kasım günü iade talebiniz oluşturulmuştur yazıyordu. Amazon müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum ancak asla benimle iletişime geçmiyor, hatta müşteri hizmetleri bile bulunmuyor. Adına müşteri hizmetleri denilen bir yapay zeka oluşturulmuş; Alexa diye zaten soru sormak mümkün değil. İade sebebini öğrenmek istiyorum, nasıl olduğunu öğrenmek istiyorum; ancak beni sonsuz bir döngüye sokuyor. Ürünle ilgili "soru sor" seçeneğine basıyorum, bana sadece 3 seçenek sunuluyor; sorularım arasında bu yok. Diğer seçeneğine basıyorum, ardından beni "müşteri hizmetleri sohbeti" adında bir yere atıyor. Oradan da ürünü seçip girdiğim zaman yine bana sınırlı bir seçenek sunulup tekrar başa döndürüyorlar. Bir müşteri temsilcisi ile görüştürme zahmetine bile girmiyorlar.