MST Markalı Japon Malı Tanıtımı Ve Garantisiz Arızalı Kaynak Makinesi

Trendyol üzerinden mst marka, satılırken “Japon malı” denilerek pazarlanan bir kaynak makinesi satın aldım, ancak bana Crafter Tools ıgbt marka, Çin malı bir ürün gönderildi. Ürünü aynı işi görür diye iade etmedim, yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra cihaz tamamen bozuldu, kaynak yapmamaya başladı ve amper değeri 200’e kadar çıkması gerekirken sürekli 000’da kalıyor. Ürün 10.10.2026 tarihinde bozuldu ve bu şekilde 7 gündür kullanılamaz durumda.

Sipariş numaram 11370468468’dir. Trendyol asistan ve müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, faturadaki ve sistemdeki bilgiler üzerinden servisle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak faturadaki ve karekod üzerindeki numaralardan hiçbir muhatap bulamadım, ulaştığım kimse olmadı. Sistem üzerinden de mesaj göndermeme rağmen ne servis ne de garanti kapsamında hiçbir dönüş alamadım. Satışı yapılırken Japon malı gibi tanıtılan ürünün aslında Çin malı çıkması ve arkasında duran bir servis ya da garanti olmaması nedeniyle kendimi tamamen aldatılmış ve mağdur hissediyorum. Kaynak makinem elimde arızalı bir şekilde kaldı, işlerim aksadı ve cihaz şu an çöp durumunda, ancak sahip çıkan hiçbir merci yok.

Ürünün yanlış ve yanıltıcı tanıtımının dikkate alınmasını, garanti ve servis sürecinin işletilmesini, arızalı ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.