Az Kullanılmış Ayakkabının Tabanı Sararıp Garanti Reddedildi

Mart ayında Aldo’nun internet sitesi üzerinden on‑ray‑sea‑n 16760423 kodlu beyaz spor ayakkabıyı 2700 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca Haziran başına kadar, yani yaklaşık iki ay kadar kullandım. Havalar çok ısındığı için yaz boyunca terlik ve sandalet giydim; bu süre içinde bu ayakkabıyı en fazla bir‑iki kez giymişimdir.

Asıl sorun ise havalar tekrar soğuyup Eylül‑Ekim döneminde ayakkabıyı yeniden giymek istediğimde ortaya çıktı. Dolaptan çıkardığımda, iki ay önce bembeyaz olan spor ayakkabımın tabanının sapsarı hâle geldiğini gördüm. Bu durum, tabanda kullanılan malzemenin kalitesiz olduğunu düşündürüyor. Ürünü iki kez incelemeye gönderdim; ancak her iki seferinde de Aldo ürününün sorumluluğunu kabul etmedi ve sorunu reddetti.

Alışverişimi Aldo online üzerinden yaptım, inceleme işlemleri ise İzmir’deki Aldo İstinye mağazası üzerinden gerçekleştirildi. Mağazada ürünün iki yıl garantili olduğu belirtilmişti. Buna rağmen tarafıma “Yapabileceğimiz bir şey yok, isterseniz Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz” denilerek ilgilenilmedi.

Az kullanılmış ve dolapta dururken tabanı sararan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu kabul ederek tarafıma ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.