Aldo Beyaz Spor Ayakkabıda Sararma Ve Garanti Sorunu

6 Mayıs’ta Aldo’nun resmi internet sitesinden 16678210 Reia kodlu beyaz spor ayakkabıyı sipariş ettim. Ürünü yalnızca birkaç kez giydim ve kısa süre içinde tabanında ciddi bir sararma oluştu. Sararma nedeniyle uzun süredir ayakkabıyı kullanamıyorum.

22 Eylül’de ürünü iade için gönderdim. Ancak yapılan incelemede "imalat hatası yok" denilerek ayakkabı tarafıma geri gönderildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tekrar aynı ürünü bana gönderdiler. 4.000 TL ödediğim bu ayakkabıyı sararma problemi nedeniyle giyemiyorum ve mağduriyetim giderilmedi. Ürün hâlâ 2 yıl garantisi kapsamında olmasına rağmen hiçbir çözüm önerisi sunulmadı, ek bir ücret de talep edilmedi.

Sipariş numaram: 23700000493054

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek iadesinin veya değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.