Aldo Shoes Ne Ürünümü Alabildim Ne De Parama Kavuşabildim

29 Kasım 2025 tarihinde Aldo’nun online sitesi üzerinden bir çanta satın almak için ödeme yaptım. Bankam tarafından ödeme başarılı olarak görünmesine ve hesabımdan ücret çekilmesine rağmen, Aldo’nun sitesinde siparişim “ödeme bize düşmedi/onaylanmadı” denilerek işleme alınmadı. Güvenlik kodunu girdikten sonra ekran bir anda kayboldu ve herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı.

Ödemem çekilmiş olmasına rağmen sipariş oluşturulmadığı gibi tarafıma herhangi bir iade de yapılmadığı için mağdur edildim. Aldo müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla görüştüm; ancak sorumluluk kabul etmeyip beni sadece bankaya yönlendirdiler. Banka üzerinden başlatılan itiraz sürecinin aylar sürebileceği söyleniyor ve bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de parama kavuşabildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, Aldo’nun bankayla gerekli yazışmaları yaparak işlemi netleştirmesini ve ücretimin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ya da siparişimin oluşturularak ürünümün gönderilmesini talep ediyorum.