Aldo Shoes Mağazasında Müşteri Hizmetleri Ve Ürün Kalitesi Sorunu

Aldo markasının yıllardır müşterisiyim ve çok alışveriş yaparım. Bu sefer düz bir terlik aldım bu mağazadan ve ilk kullanımda çok sert olduğu için sol ayak parmaklarımın derisini soydu. Mağazaya getirdim, ben bu terliği kullanabilmem için ne yapabiliriz diye sordum.

Kalıp atabiliriz gevşesin, yer açsın ya da incelemeye gönderebiliriz dediler. Bıraktım terliği çıktım. Üç gün sonra aradılar, gelip alabilirsiniz dediler. Terliği incelemeden ret geldi diye. Gittim mağazaya, çalışanlara fişi verdim. Terlikle ilgili bilgi alabilir miyim dediğimde saygısızca bir şekilde terliği kasaya bırakıp başka işlerle ilgilenmeye gittiler! Sorum vardı ama dediğimde, kutunun içinde açıklama yazılı olarak var oradan bakabilirsiniz diye yine gitti.

Bir daha seslendim, bana diğer çalışma arkadaşlarınız kalıp atabiliriz vs. Demişlerdi dediğimde sert bir ifadeyle hayır yapamayız, yapacak olursak bile bu terliklere yapılamaz dedi. O zaman ben kullanamam ki bu terliği ne yapacağız dediğimde yardımcı olamayız dedi! Ben de bana verdiğiniz bilgilendirmeye dayanarak tüketici koruma kanununa başvurup bildireyim dedim, hakkımı aramak için, doğal olarak!

V*** a***** denen son derece saygısız ve ciddi eğitime ihtiyaç duyan Aldo çalışanı, sanki kavga ediyormuşuzcasına gidin ne yapmak isterseniz yapın, istediğinizi yapabilirsiniz diye mağazadan itip çıkarmadığı kaldı! Demek istediğim o ki, Aldo ürününün arkasında durmuyormuş ve çalışanlarına da hiç denetlenme gibi bir şey yapmıyor olmalı!

Yıllardır onlarca alışveriş yaptım bu markadan ama ürün ile ilgili yaşadığım ilk sıkıntıda böyle karşılandım ve artık ne elimdeki ürünleri kullanacağım ne de bir daha alışveriş yapacağım!