Derimod Henüz İkinci Giyişte Sağ Burun Ucu Kırılan Bot Malzeme Hatası

1 ay önce sezon ürünü olarak aldığım botun sağ parmak ucu henüz ikinci giyişimde kırılma yaptı. Ürünü incelediğimde anladım ki, sağ burun ucu malzemesi soldaki kadar sert değildi. Kırılma da muhtemelen buna bağlı gelişmişti. Ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönderileceği söylendi. Sonra incelemeden müşteri hatası diye olumsuz dönüş geldi, itiraz etmeme rağmen müşteri hizmetleri yapabilecekleri bir şey olmadığını beni başka birime aktaramayacaklarını ilettiler. Genel merkezlerini arayıp durumu anlattım, yeni bir inceleme talep edildi. 2 hafta sonra bugün "üründeki kırığın doğal olduğunu, sadece sağ ayakta olmasının ise sağ ayağın sola göre daha çok kullanılması nedeniyle olduğunu" söylediler. Müşteri hizmetlerine "siz sol ayağınızla 1 adım, sağ ayağınızla 2 adım mı atıyorsunuz? Bu nasıl komik bir dönüş?! İnceleyen birim bu ayakkabının ucuna gerçekten parmağıyla dokunduğunda her iki malzemenin farklı sertlikte olduğunu nasıl anlamıyor? " diye sordum, cevap vermedi ve yapacak bir şeylerinin olmadığını iletti. Mağazaya ürünü almaya gittiğimde öğrendim ki, ürün incelemeye fiilen gitmemiş zaten, artık sadece fotoğraflardan inceleme yapıp, karar veriyorlarmış! Mağazaya da durumu ifade ettim, onlar da yapacak bir şey yok deyip, kestirip attılar. Bir ürüne dokunmadan böyle bir sorun nasıl çözülebilir! Ki çözmemek için kurulmuş sistemleri... Ne mağazada ne de müşteri hizmetlerinde muhatap bulamıyorsunuz. 2300 küsur lira verip, ofis ortamında ikinci giyişimde bu hale gelen botla beraber ortada bıraktılar. Kurumsallık sıfır...