Aldo Çantamda Kalite Sorunu Ve Trendyolun Habersiz İade İşlemi Mağduriyet Yaşattı

Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 1500 TL bedelle satın almış olduğum Aldo marka çantada Temmuz ayında, kullanım kaynaklı olmayan boya dökülmesi ve dikiş sökülmesi gibi kalite problemine rastladım. Ürünle ilgili Trendyol üzerinden "analiz ve tadilat" talebinde bulundum. Ancak bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünün tarafıma iadesi gerçekleştirilmiş.

Ben süreç boyunca hem Trendyol panelinden hem de e-posta yoluyla açıkça iade istemediğimi, tadilat yapılacaksa yapılmasını; eğer mümkün değilse ürünü olduğu şekilde geri almak istediğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme ya da onay süreci işletilmeden direkt iade yapılmış.

Üstelik o dönemde 1500 TL’ye alınan bir Aldo çanta, bugün o fiyatlara temin edilememektedir. Aynı markadan mağaza alışverişlerimde benzer bir sorun yaşadığımda çantam tadilata gönderilmiş ve tarafıma onarılarak teslim edilmişti. Trendyol alışverişimde de benzer bir hizmet beklemek en doğal hakkımdır.

Önceki süreç gibi çantamın tadilat yapılıp tarafıma geri gönderilmesini istiyorum.
Tadilat yapılamıyorsa çantam olduğu şekilde tarafıma iade edilmelidir.
Habersiz yapılan iadenin iptali ve ürünümün tarafıma tekrar gönderilmesini rica ediyorum.

Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim. İyi çalışmalar.

Sevde Y*****
Sipariş No: 9995699398