to read complaints and reviews, or file yours.Aldatmaz Motorlu Taşıtlar Kia Aracı Görmeden Garanti Dışı İlan Etme
Gelişme
Garanti kapsamı inceleme ve itiraz talebi Konu: Kia Stonic aracımda meydana gelen su alma problemi hakkında garanti kapsamında inceleme talebi Sayın Yetkili,
28.12.2022 ilk tescilli, 36.000 km’de bulunan Kia Stonic marka aracımı yaklaşık 10 ay önce ikinci el olarak satın aldım.
Aracın periyodik bakımlarını yaptırdım ancak Kia yetkili servisinde yaptırmadım. Aracı satın alırken önceki bakım geçmişi veya sunroof bakımının garanti açısından zorunlu olduğu konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Aracımda şu anda bagaj/stepne bölümüne su girmesi şeklinde bir problem bulunmaktadır. Ancak araç henüz servis tarafından görülüp incelenmeden, suyun nereden geldiği ve arızanın gerçek nedeni tespit edilmeden tarafıma garanti dışı olduğu bildirilmiştir.
Ayrıca tarafıma, sunroof bakımının yaklaşık 2 yıldır yapılmadığı ve bundan benim sorumlu olduğum ifade edilmiştir. Ben aracı yaklaşık 10 ay önce satın aldığım için bahsedilen 2 yıllık dönemin tamamından sorumlu tutulmamı kabul etmiyorum.
Daha da önemlisi, mevcut su alma probleminin sunroof kaynaklı olup olmadığı dahi henüz tespit edilmemiştir. Suyun sunroof giderinden, contadan veya başka bir noktadan gelip gelmediği belirlenmeden, yalnızca bakım gerekçesiyle garanti dışı değerlendirmesi yapılmasını kabul etmiyorum.
Bakımların yetkili serviste yapılmamış olması ile mevcut su alma arızası arasında teknik bir bağlantı bulunduğu iddia ediliyorsa, bu bağlantının teknik gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Bu nedenle;
Aracımın öncelikle detaylı şekilde incelenmesini, Su giriş noktasının ve arızanın gerçek nedeninin tespit edilmesini, Arızanın bakım eksikliğiyle bağlantılı olduğunun teknik olarak ortaya konulmasını, Garanti dışında bırakılacaksa bunun dayandığı garanti şartı ve teknik gerekçeyle birlikte yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, Aracımın garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Arıza nedeni ve garanti dışı bırakılma gerekçesi tarafıma açıklanmadan herhangi bir ücretli onarım yapılmasına onay vermediğimi açıkça belirtirim.
Merhaba, aracım 28.11.2022 ilk tescilli Kia Stonic ve 36.000 km’dedir. Aracı yaklaşık 10 ay önce ikinci el olarak aldatmaz grup Esenler yetkili bayisinden satın aldım. Aracım henüz servis tarafından görülüp incelenmeden, bagajdaki suyun sunroof kaynaklı olduğu ve sunroof bakımının yaklaşık 2 yıldır yapılmadığı tarafıma söylendi. Ardından da bu nedenle aracın garanti dışı olduğu ve bu durumdan benim sorumlu olduğum belirtildi. Öncelikle araç görülmeden suyun sunroof kaynaklı olduğuna nasıl karar verildiğini anlamıyorum. Suyun sunroof, gider, conta veya başka bir noktadan gelip gelmediği henüz teknik olarak tespit edilmiş değildir. Ayrıca bahsedilen 2 yıllık bakım sürecinin tamamında araç sahibi değildim; aracı yalnızca yaklaşık 10 ay önce satın aldım. Aracı satın alırken önceki bakım süreçleri veya sunroof bakımının garanti açısından zorunlu olduğu konusunda tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Periyodik bakımlarımı da yaptırdım, yalnızca yetkili Kia servisinde yaptırmadım. Bu nedenle araç incelenmeden sunroof kaynaklı olduğu ve garanti dışı kaldığı yönünde değerlendirme yapılmasını ve önceki döneme ait bakım eksikliğinden dolayı sorumlu tutulmamı kabul etmiyorum. Öncelikle aracın detaylı şekilde incelenerek su giriş noktasının ve arızanın gerçek nedeninin tespit edilmesini, bakım eksikliği ile mevcut arıza arasında teknik bir bağlantı varsa bunun tarafıma açıkça açıklanmasını ve garanti dışı bırakılacaksa dayandığı garanti maddesi ile teknik gerekçenin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Arıza nedeni belirlenmeden ve tarafıma açıklama yapılmadan herhangi bir ücretli işleme kabul etmiyorum. Aldatmat grup Esenler yetkilisinin kurduğu cümleler ( siz ikinci el olarak aldınız arbayı sıfır almadığınız için sizden önce bakımları eksik olduğundan dolayı garanti dışı oluyor) ama satış esnasında bana herhangi bu konu ile ilgili bir bilgi veya belge verilmedi. Konunun bir an önce çözülmesi rica ederim.
