Cam Filmindeki Katlanmaya Rağmen Yetkili Servisin Haksız Cam Değişim Ücreti Talebi

Chery Tiggo 7 Pro Max aracım ile ilgili 10.07.2026 tarihinde Esenler Aldatmaz yetkili servisinde yaşadığım bir konuyu paylaşmak istiyorum. Aracımda cam filmi bulunuyor ve filmde katlanma olmuştu. Servise gittiğimde, camda herhangi bir kırık veya çatlak olmamasına rağmen benden cam değişimi için 8.800 TL ücret talep edildi. Bu işlemi haksız bulduğum için cam değişimini yaptırmadım ve hiçbir ücret ödemedim. Serviste camı kontrol eden görevli, kırık olmamasına rağmen sanki dış etkenden kırılmış gibi değerlendirip cam değişimi ücreti çıkardı.

Ortada fiili bir kırık veya hasar bulunmadığı halde cam ücreti istenmesini hem haksız hem de tüketici açısından güven sarsıcı bir yaklaşım olarak görüyorum. Cam filmi ile ilgili bir durumun kırık gibi değerlendirilip cam değişimi ücreti çıkarılması, yetkili servise duyduğum güveni ciddi şekilde azalttı ve mağduriyet yaşadım.

Chery genel merkez ve ilgili yetkili servisin, bu tutumu incelemesini, müşterilere benzer şekilde gereksiz ve yüksek bedelli işlemler önerilmemesi için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Böyle durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerin gözden geçirilmesini ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.