Kargo Bilgisi Gelmedi, Siparişim Gecikiyor Ve Ücret İadesi Bekliyorum

Alcemora sitesinden 28 Haziran tarihinde “0019 tek cep stil trençkot” isimli ürünü 2.479 TL ödeyerek hesap kartımla satın aldım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Telefonla firmayı aradığımda ürünün kargoya verileceği söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne bir kargo takibi paylaşıldı ne de tekrar geri dönüş yapıldı. Hem ürünümden hem de ödediğim ücretten endişe duymaya başladım.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ödediğim 2.479 TL’nin aynı yöntemle iade edilmesini talep ediyorum.