to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Alınmadan Sipariş Geri Gönderildi, İade Yapılmadı
Modamu giyim sitesinden trençkot takım ve gömlekler sipariş ettim. Ancak kargo firması bana herhangi bir şekilde bilgi vermeden kargomu satıcıya geri iade etmiş. Bunu fark eder etmez siteye durumu bildirdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yaklaşık üç dört gün önce yaşanan bu süreçte ne para iadem yapıldı ne de ürünlerim tekrar kargoya verildi. 90077 numaralı siparişim için ödediğim yaklaşık 1.695 TL ortada kaldı. Müşteri hizmetlerini normal hat üzerinden aradığımda sürekli meşgul çaldı, WhatsApp hattından yazmama rağmen de cevap verilmedi.
Hem ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini hem de tarafıma yazılı veya telefonla bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
21 Mayıs tarihinde Modamu üzerinden toplam 1.652,80 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi Ziraat mobil üzerinden gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Modamu ile WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, mesajlarıma cevap verilmedi ve hesap tarafından engellendik. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de güven kırıcı bir davranış olmaktadır. Ziraat mobil üzerinden de itirazda bulundum ancak henüz hiçbir sonuç alamadım. Ödediğim 1.652,80 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Harcama itirazından bir sonuç alabildiniz mi çünkü banka bana diyor ki karşı tarafla iletişime geçmemiz lazım ben geçemediysem onlar nasıl geçecek iletişime