Kargo Bilgisi Alınmadan Sipariş Geri Gönderildi, İade Yapılmadı

Modamu giyim sitesinden trençkot takım ve gömlekler sipariş ettim. Ancak kargo firması bana herhangi bir şekilde bilgi vermeden kargomu satıcıya geri iade etmiş. Bunu fark eder etmez siteye durumu bildirdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık üç dört gün önce yaşanan bu süreçte ne para iadem yapıldı ne de ürünlerim tekrar kargoya verildi. 90077 numaralı siparişim için ödediğim yaklaşık 1.695 TL ortada kaldı. Müşteri hizmetlerini normal hat üzerinden aradığımda sürekli meşgul çaldı, WhatsApp hattından yazmama rağmen de cevap verilmedi.

Hem ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini hem de tarafıma yazılı veya telefonla bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.