to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir ay önce Bursa Vatan Bilgisayar Korupark'tan 1000 liraya Alcatel 2057d tuşlu telefon aldım. Evde basit bir şekilde halıya düşen telefonun ekranı içten çatladı. Vatan Bilgisayar'a götürdüğümde kullanıcı hatası olduğunu ve garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Serviste yaptırmak istediğimi ve maliyeti neyse vereceğimi belirttiğimde ise tamirin neredeyse telefonun sıfırı ile aynı fiyat olacağını, bu yüzden yenisini almamın daha uygun olacağını söylediler.
Bunun üzerine KVK İstanbul-Kartal yetkili servisi kendim aradım ve durumu belirttim. Yetkili servistekiler Vatan Bilgisayar'ın işgüzarlık yaptığını, telefonu kendilerine kargo ile yollamam gerektiğini ve halledeceklerini söylediler.
Bunun üzerine kargo ile telefonu ve tüm evrakları yolladım ve bir hafta sonra yetkili servisten bana telefonun çatlayan ekranını 1770 liraya yapacaklarını söylediler. Hemen telefonla servisi aradım ve 1000 liralık telefona 1700 lira ekran tamiri ücreti istemelerinin mantıksızlığını sordum ancak yapacak bir şey olmadığını, fiyatın bu olduğunu söylediler.
Akıllı telefonların bile kırılan ekranları daha ucuza yapılırken, basit bir tuşlu telefonun çatlayan ekranını yenilmek nasıl bu kadar pahalı olur? Üstelik telefonun sıfır fiyatının neredeyse iki katına ekran mı yenilenir? Bunu müşteriye nasıl teklif edersiniz kıt zekalı mı sanıyorsunuz insanları? Bunu kabul edecek biri var mıdır sizce?
Ayrıca doğru dürüst yedek parçası ve tamiratı olmayan bir ürünü neden satıyorsunuz? Bu durum ayıplı mal durumuna girmez mi?
Daha taksitlerini bitirmediğim telefonu elimde patlattılar ve mağdur ettiler. Hem Vatan Bilgisayar'dan hem Alcatel'den hem de kurulmuş oyuncak bebek gibi telefonda aynı cümleyi tekrar eden Kartal KVK yetkili servisten şikayetçiyim.
15 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden kızım için Alcatel 2057D tuşlu cep telefonu aldım. Kızım telefonu sadece dışarı çıkarken kullanıyor. Bir süre sonra şarjının çok çabuk bittiğini (1 günden az sürede) fark ettik. Geri iade için baktığımda 14 günlük cayma süresi geçmişti. Alcatel yetkili servis...
Satın almış olduğum Alcatel marka 2057D model tuşlu telefon arızalandı. KVK servisine götürdüm. Servis gerekli incelemeleri yapıp, üretici firmaya telefonun yenisi ile değiştirilmesi gerektiğini iletti. Ancak Alcatel markası, bir ayı geçen bir süredir yeni tuşlu telefonu göndermedi. KVK servisi, değ...
Merhaba, Alcatel 2057D beyaz modelini aldım ama şarj sorunu çıktı. Şarj bir gün bile gitmiyor, neden olabilir? Acaba yardımcı olabilir misiniz? Annem şarjdan memnun değil, iade edeceğiz. Sanırım bir öneri olmazsa çare bulabilir misiniz? Şarj neden bir gün bile gitmiyor, hiçbir şey yapmadığı halde du...
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 3 ay önce TCL Alcatel 2057d model telefonu sıfır ürün olarak satın aldım. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bir arıza nedeniyle Ankara KVK servisine gönderdim. Telefon bana ait kullanım sürem boyunca hiçbir şekilde sıvı teması yaşamadı. Cihaz servise ...
Malatya Park AVM Media Markt şubenizden Alcatel 2057 Black telefon aldık,2057 numaralı telefonun ön tuş takımı kırık, garantiye gönderirseniz çok mutlu olurum. Garanti kapsamına girmiyorsa da telefonu size kargo ile gönderelim, ön tuş takımını değiştirip bize iletebilirsiniz. Gereğinin yapılmasını a...
Yorumlar