to read complaints and reviews, or file yours.Fatih Kurşun Kalemlerde Açılışta Uç Kırılması Ve Çıkması
Fatih marka kurşun kalemlerle ilgili bir problem yaşıyorum. Kalemleri açarken, ucu deftere ilk koyduğum anda ucun dip kısmı kırılıyor ya da tamamen çıkıyor. Elimdeki Fatih kalemlerin neredeyse yarısına geldim ve her açışımda aynı sorunla karşılaşıyorum.
Kalemleri İzmir Torbalı’da, evimize yakın bir kırtasiyeden satın aldım. Daha önce firmaya ya da kırtasiyeye bu durumla ilgili bir başvuruda bulunmadım. Defalarca denememe rağmen aynı problemin tekrar etmesi sebebiyle bunun kullanıcı hatasından çok üretimle ilgili bir sıkıntı olabileceğini düşünüyorum.
Fatih firmasından, bu yaşanan sorunun kök nedeninin araştırılmasını ve üretim kaynaklı bir problem olup olmadığının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Gerekirse bu seri ürünlerin kontrol edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Fatih markalı ürünlerimizi tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bilgiler doğrultusunda, kalemin açıldıktan sonra ilk kullanımda uç kısmının dipten kırılması veya tamamen çıkması durumunun detaylı olarak incelenebilmesi için ilgili üretim ve kalite ekiplerimize konu aktarılmıştır. Bu tür durumların kök nedeninin belirlenebilmesi adına ürünün üretim serisi, satın alma tarihi ve mümkünse kalem üzerinde bulunan lot/seri bilgilerinin paylaşılması inceleme sürecine önemli katkı sağlayacaktır. İnceleme sonunda sonra üretim kaynaklı bir durum tespit edilmesi halinde gerekli aksiyonlar alınacak ve tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Fatih markası olarak ürünlerimizin kalitesini ve kullanıcı memnuniyetini her zaman ön planda tutmaktayız. Geri bildiriminiz, ürünlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için oldukça değerlidir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Fatih Kalem Kalite Yönetimi
