Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Alcatel Tuşlu Telefon Değişimi İçin Uzun Süre Bekletiliyorum

profile
İsmail
14 Temmuz 2025 16:06
997

Satın almış olduğum Alcatel marka 2057D model tuşlu telefon arızalandı. KVK servisine götürdüm. Servis gerekli incelemeleri yapıp, üretici firmaya telefonun yenisi ile değiştirilmesi gerektiğini iletti. Ancak Alcatel markası, bir ayı geçen bir süredir yeni tuşlu telefonu göndermedi. KVK servisi, değişim yapılması için iki kez mail attı fakat Alcatel'den dönüş olmadı. Alcatel müşteri hizmetlerini aradığımda, yetkililer karar verir, değişime ben bir şey yapamam, Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebilirsiniz diyorlar. Bir tuşlu telefon için 5-6 ay Tüketici Hakem Heyeti kararını beklememi istiyorlar. Telefonun bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

17 Temmuz 2025 14:20

Satın almış olduğum Alcatel marka 2057D model tuşlu telefon arızalandı. KVK servisine götürdüm. Servis gerekli incelemeleri yapıp, üretici firmaya telefonun yenisi ile değiştirilmesi gerektiğini iletti. Ancak Alcatel markası, bir ayı geçen bir süredir yeni tuşlu telefonu göndermedi. KVK servisi, değişim yapılması için iki kez mail attı fakat Alcatel'den dönüş olmadı. Alcatel müşteri hizmetlerini aradığımda, yetkililer karar verir, değişime ben bir şey yapamam, Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebilirsiniz diyorlar. Bir tuşlu telefon için 5-6 ay Tüketici Hakem Heyeti kararını beklememi istiyorlar. Telefonun bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum.

17 Temmuz 2025 14:17

Gelişme yok

İsmail
İsmail
13 Ağustos 2025 10:15

Ürün yenisi ile değiştirildi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cebrail sonuçtan hiç memnun değil

Alcatel Den 2057 D Telefon Yedek Parça Tedarik Yok

profile
Cebrail
04 Temmuz 2024 15:38
2.250

profile
Nurettin
06 Mart 2024 08:56
4.732
1
Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nesrin
21 Eylül 2023 15:50
2.798
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Üç Kez Servise Giden Telefonumun Arızası Çözülmedi Ücret Talep Edildi

profile
Burak
30 Eylül 2025 11:19
280
1
Numan sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Ve TCL: Yanıltıcı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
13 Mart 2025 08:15
858
Vatan Bilgisayar Ve TCL: Yanıltıcı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Vatan Bilgisayar Ve TCL: Yanıltıcı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Vatan Bilgisayar Ve TCL: Yanıltıcı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Benzer Şikayet Yaz