to read complaints and reviews, or file yours.Alcatel Tuşlu Telefon Değişimi İçin Uzun Süre Bekletiliyorum
Satın almış olduğum Alcatel marka 2057D model tuşlu telefon arızalandı. KVK servisine götürdüm. Servis gerekli incelemeleri yapıp, üretici firmaya telefonun yenisi ile değiştirilmesi gerektiğini iletti. Ancak Alcatel markası, bir ayı geçen bir süredir yeni tuşlu telefonu göndermedi. KVK servisi, değişim yapılması için iki kez mail attı fakat Alcatel'den dönüş olmadı. Alcatel müşteri hizmetlerini aradığımda, yetkililer karar verir, değişime ben bir şey yapamam, Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebilirsiniz diyorlar. Bir tuşlu telefon için 5-6 ay Tüketici Hakem Heyeti kararını beklememi istiyorlar. Telefonun bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Satın almış olduğum Alcatel marka 2057D model tuşlu telefon arızalandı. KVK servisine götürdüm. Servis gerekli incelemeleri yapıp, üretici firmaya telefonun yenisi ile değiştirilmesi gerektiğini iletti. Ancak Alcatel markası, bir ayı geçen bir süredir yeni tuşlu telefonu göndermedi. KVK servisi, değişim yapılması için iki kez mail attı fakat Alcatel'den dönüş olmadı. Alcatel müşteri hizmetlerini aradığımda, yetkililer karar verir, değişime ben bir şey yapamam, Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebilirsiniz diyorlar. Bir tuşlu telefon için 5-6 ay Tüketici Hakem Heyeti kararını beklememi istiyorlar. Telefonun bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürün yenisi ile değiştirildi.
