Albessa Design Müşteriyle Nasıl İletişim Kuracağını Bilmeyen Bir Firma!

Bugüne kadar yaptırdığımız bütün mobilyalarımız özel üretim oldu. Her birinde ayrı tecrübe edindik. Bu firmayla başlangıçta her şey çok iyiydi. Modelle ve istediğimiz kısımlar da çok ilgilendiler.

Daha sonra sıkıntılar başladı. İlk önce verdikleri tarihte teslim etmediler. 5-10 gün gecikme oldu. Çalıştıkları nakliyat şirketi kafasına göre sizi arıyor.

Yolladıkları yatağın baza kısmında sıkıntı vardı. Kenarları açık ve toz almaya müsaitti. Bazanın yerden yüksekliği dar. Başlık sağlam monte edilmedi ve oynuyor.

İkinci sıkıntı ise “bench” e bir kişi oturduğunda dahi hemen kırılacak şekilde sağlam değildi. Geri gönderdikten sonra İki günde düzeltecekleri ürün için bir aydan fazla beklettiler. Ürünün teslimatı için akşam 21:00'de arayıp 23:00’te teslim edeceklerini belirttiler.

Ürünün ücretinin yarısını başlangıçta yarısını da bitişte verecektik. Sıkıntıları belirttiğimde yapıcı bir konuşma yapmak yerine hemen ödeme alma moduna girdiler. Müşteriyle nasıl iletişim kuracağını bilmeyen bir firma, Sıkıntı çözmede başarısız bir firma. Bizimle iletişimde yaptıkları hatalar, ürünleri ile ilgili olan pozitif kısmı tamamen kapattı. Süreç 2.5 ay sürdü. Memnun kalmadık.