Albert Genau Deprem Sonrası Cam Balkon Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Malatya'da yaşamakta olup depremden kısa bir süre önce yaptırdığımız cam balkonu deneme veya kullanma fırsatımız olmadı. Uzunca bir süre girmediğimiz eve girip cam balkonu kullanmaya başlayınca montaj sırasında yapıştırılmamış çıtaların yerinden çıktığını, bazı fitillerin bu kadar kısa bir sürede deforme olduğunu ve en önemlisi en ufak yağışta içeriye su aldığını fark ettik. Bayii ile iletişime geçtik, her aramada pazartesi gelineceğini söylediler fakat 4 ay üzerinden geçti ve en son eleman yetersizliğinden dolayı gelemeyeceklerini söylediler. Firma müşteri hizmetleri ile görüştüğümde telefondaki bayan daha sorunu bile dinlemeden depremden dolayı oluşan hasarlar garantiye girmiyor diyerek beni yalancı durumuna düşürerek video çekmemi istemiştir. Fakat ben bu kadar kısa bir sürede yaşadığım soruna kırk takla atarak servis getireceksem bunun müşteri memnuniyeti ile olan ilişkisini bana açıklatmışsınız. Reklamlarına aldanarak ciddi bir meblağı vererek yaptırdığım balkonu yarı fiyatına sıradan bir firmaya yaptırmam daha mantıklı bir iş olacakmış, şunu öğrenmiş oldum. Önemli olan, yaptığı işin arkasında durabilecek firmalar seçilmeli.