Cam Balkon Siparişi Kabusu: Menfez Açıklığı Unutuldu

13 Aralık'ta balkonumuza cam balkon yaptırdık. Ölçüler alınırken balkonda menfez açıklığı olması gerektiği konuşuldu ve o şekilde sipariş verildi. Montaj günü menfez açıklığının olmadığını belirttik, ölçüleri alındı ve tekrardan sipariş oluşturulduğunu, 20-25 güne montaj için dönüş olacağını ilettiler. 28 Ocak günü firmanın müşteri hizmetleriyle görüşmemde böyle bir siparişin olmadığını, haberlerinin olmadığını ifade ettiler. Sorunu ve süreci ifade ettiğimde yapabilecekleri hiçbir şeyin olmadığını söylediler. Firma çalışanı K**** Bey ile iletişim kurup bu şekilde bilgi aldığımı söyledim ayrıca balkonda su alma problemi vardı, video ve görselleri kendisi ile paylaşmama rağmen hiçbir dönüş olmadı. Kendisi siparişin unutulduğunu, yeniden sipariş oluşturduklarını, 20-25 gün içinde gelecek şeklinde dönüş yaptı. Üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hala dönüş yok.
Bu kadar sorumsuz ve yaptığı işin arkasında durmayan firma olamaz. Bu firmadan asla iş takibi ve geri dönüş beklemeyin.