to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu BES Üyeliği Ve 13 Bin TL Masraf Talebiyle Karşılaşılan Mağduriyet
Albaraka Türk Bolu Şubesi’nden 2025 Ocak ayında konut kredisi kullanırken, kredi işlemleri sırasında tarafıma zorunlu bireysel emeklilik sistemi (BES) üyeliği yaptırıldı. Bu süreçte 11 ay boyunca toplam 5.200 TL ödeme gerçekleştirdim.
11 ayın sonunda BES’ten çıkmak istediğimde ise, hiçbir şekilde başta belirtilmemiş olmasına rağmen “masraf/hizmet” adı altında 13.000 TL talep edildi. Bankanın, herhangi bir masraf olmamasına rağmen böyle bir bedel talep etmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
10.01.2026 tarihinde Bolu şubesindeki banka personeliyle görüştükten sonra müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve 26.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle birkaç defa telefon görüşmesi yaptım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yazılı bir bilgilendirme ya da başvuru numarası da verilmedi.
Zorunlu tutulan bu BES üyeliği ve sonrasında talep edilen yüksek masraf nedeniyle, bugüne kadar BES için ödediğim toplam 5.200 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
