to read complaints and reviews, or file yours.Worldpuan Yüklenmedi, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
Albaraka Türk’ün “market alışverişlerine 1500 TL’ye 75 TL Worldpuan” kampanyasına kredi kartımla katıldım. 27 Nisan tarihinde BİM’den iki kez, her birinde kampanya şartını sağlayacak şekilde 1500 TL üzerinde alışveriş yaptım. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 75 TL Worldpuan kartıma hâlâ yüklenmedi.
Bu durum üzerine Albaraka Türk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede puanın neden yüklenmediği ile ilgili net bir açıklama yapılmadı, sadece teknik inceleme için kayıt açıldığı söylendi fakat ne zaman geri dönüş yapılacağı konusunda herhangi bir bilgi verilmedi. Aynı kampanyaya bu ay da katıldım ve yaşadığım bu belirsizlik yüzünden artık alışveriş yapıp yapmama konusunda tereddüt yaşıyorum. Kampanya yapılıyor ancak müşteriler kampanyadan faydalanamıyor ve üstelik zamanında geri dönüş de yapılmıyor.
Albaraka Türk’ten, 27 Nisan’da BİM’den yaptığım kampanya şartlarını sağlayan alışverişlerimin ivedilikle incelenmesini, hak etmiş olduğum 75 TL Worldpuan’ın bir an önce kartıma yüklenmesini ve yaşanan gecikme ile belirsizlik için tarafıma makul bir açıklama ve özür ile hızlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim Numaramız:
