to read complaints and reviews, or file yours. 
Albaraka Türk mobil bankacılık hesabımda, sim kartımı değiştirdikten sonra sim kart blokesini bir türlü kaldıramıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli teknik sorun hatası alıyorum, bazen de girdiğim bilgilerin yanlış olduğu söyleniyor. Oysa şifremi ve gizli kelimemi çok iyi biliyorum, elimde olmasına rağmen sistem kabul etmiyor.
Bu süreçte müşteri temsilcilerini defalarca aradım, ancak onlar da sorunu çözemedi. En son bana, işlemi yalnızca banka şubesinden ya da bankanın ATM’leri üzerinden yapabileceğimi söylediler. Ben ilçede yaşıyorum ve en yakın şubeye gitmek için yaklaşık 100 km yol gitmem gerekiyor. Sırf sim kart blokesi için bu kadar yol gitmek zorunda bırakılmam beni gerçekten mağdur ediyor.
Diğer çalıştığım 3–4 bankada sim kart değişikliği sonrası hiçbir sıkıntı yaşamadım, işlemler uzaktan hemen çözüldü. Albaraka Türk’te ise maalesef çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum ve bu nedenle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Sim kart blokemin uzaktan, müşteri hizmetleri ya da dijital kanallar üzerinden güvenli bir şekilde kaldırılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Albaraka mobil bankacılık uygulamasına bir süredir giriş yapamıyorum. Hat değişikliği yaptıktan sonra uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli sim kart blokesi uyarısı alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce telefonuma doğrulama kodu gönderdiklerini söylüyorlar ancak hat değişik...
Operatör değiştirdiğim için sim kartım bloke oldu ve bu nedenle Albaraka mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Bulunduğum ilçede ve yakınımdaki ilçelerde ne bankamatik ne de şube olduğu için fiziki olarak da hiçbir işlem yapamıyorum. Gizli kelimeyi hatırlayamadığım için müşteri hizmetleri de blokeyi...
Albaraka Türk internet bankacılığı üzerinden sim kart blokemi kaldırmaya çalıştığımda benden gizli kelime isteniyor. Ancak bu bilgi günlük hayatta neredeyse hiç kullanılmadığı için unutulabiliyor ve ben de şu an gizli kelimemi hatırlamıyorum. Başka bankalarda böyle bir zorunluluk yaşamadığım halde, ...
Yorumlar