to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Değişikliği Nedeniyle Mobil Uygulama Blokeli Ve Gizli Kelime Sorunu
Operatör değiştirdiğim için sim kartım bloke oldu ve bu nedenle Albaraka mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Bulunduğum ilçede ve yakınımdaki ilçelerde ne bankamatik ne de şube olduğu için fiziki olarak da hiçbir işlem yapamıyorum. Gizli kelimeyi hatırlayamadığım için müşteri hizmetleri de blokeyi kaldıramıyor ve bana yardımcı olamıyor.
Mobil uygulamaya erişemediğim için kredi kartı borcumu öğrenemiyor ve ödeyemiyorum. Bu durum ileride gecikme ve faiz gibi ek mağduriyetler yaşamama neden olacak. Sırf gizli kelimeyi hatırlayamıyorum diye tüm bankacılık işlemlerimin tamamen kilitlenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Sim kart blokesi kaldırma sürecinde sadece gizli kelimeye bağlı kalınmamasını, kredi kartı şifresi, kimlik kartı bilgileri gibi alternatif doğrulama yöntemlerinin de sunulmasını talep ediyorum. Kimsenin her bankanın gizli kelimesini tek tek hatırlamasının beklenmemesi gerektiğini, bu konuda daha pratik ve müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
