to read complaints and reviews, or file yours.Şaka Amaçlı Havale Nedeniyle Haksız Kara Listeye Alınma Ve Hesap Açma Engeli
2021 yılında Albaraka'da hem hesabım hem de kredi kartım vardı ve düzenli olarak kullanıyordum. O dönemde hiçbir borcum veya gecikmiş ödemem yoktu. Ancak bir arkadaşımın hesabıma 5₺ gönderip açıklama kısmına "kumar" yazması nedeniyle banka tarafından kara listeye alındım. Bu olay tamamen şaka amaçlıydı ve herhangi bir yasa dışı işlem söz konusu değildi.
Kara listeye alındıktan sonra Albaraka'da tekrar hesap açmam mümkün olmadı. Konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de farklı şubelerle görüştüm fakat bana yardımcı olamayacaklarını ve bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Görüşmeler sırasında çalışanların sert bir üslubu vardı, ayrıca kredi kartımı kapatmam konusunda baskı yapıp, kapattıktan hemen sonra borcumu ödemem için zorladılar. Herhangi bir referans veya başvuru numarası da verilmedi.
Yaşadığım bu durumdan dolayı ciddi anlamda manevi mağduriyet yaşadım ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Albaraka'dan beklentim, kara liste kaydımın kaldırılarak tekrar hesap açabilir duruma getirilmemdir.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
