Rızam Dışında Hesap Açılması Ve Kimlik İhlali

Albaraka Türk Gültepe Şubesi’nde, bilgim ve açık rızam dışında adıma hesap açıldığını öğrendim. Şahsıma ait kimlik bilgilerim ve kimliğim kullanılarak, benim hiçbir talebim ve onayım olmadan bu hesabın açıldığı anlaşılmıştır. Adıma böyle bir hesap açılması için hiçbir kişiye, özellikle Y**** isimli personele herhangi bir yetki veya vekâlet vermedim.

Hesabın açıldığı tarihten iki gün sonra, Gültepe Şubesi’nin içinde kimliğim benden zorla alınmış ve fotokopisi çekilmiştir. Bu süreçte benden hiçbir evrak imzalamam istenmedi; tüm işlemler ilgili personel tarafından tek başına yapılmıştır. Ayrıca aynı kişi tarafından bankanın 0212 ile başlayan numarasından defalarca kez aranarak rahatsız edildim; bu nedenle numarayı engellemek zorunda kaldım ve bu durum tarafıma ciddi bir baskı ve huzursuzluk yaratmıştır.

Bilgim ve rızam dışında açılan bu hesapla ilgili olarak, hesap açılışının hangi tarihte ve hangi personel tarafından yapıldığının, hangi kimlik ve belgelerin kullanıldığının, imza, onay, başvuru ve müşteri doğrulama kayıtlarının, işlem sırasında kullanılan telefon ve iletişim bilgilerinin ve hesap açılış yönteminin kurumunuzca ayrıntılı şekilde incelenmesini istiyorum. Ayrıca, bu hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerin ve hesap hareketlerinin incelenerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Adıma ait kimlik bilgilerinin üçüncü bir kişi tarafından rızam dışında kullanılması ve bu bilgilerle banka hesabı oluşturulması nedeniyle, Gültepe Şubesi’ndeki işlem süreçlerinin ve güvenlik prosedürlerinin gözden geçirilmesini, sorumluluğu bulunan kişiler hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Özellikle belirtmek isterim ki, söz konusu hesap açılışına ilişkin herhangi bir onayım veya talebim bulunmamaktadır.