to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişiminin Haksız Engellemesi Ve Bilgi Eksikliği
Albaraka Türk mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmak istediğimde “İnternet Şubesine erişiminiz durdurulmuştur” uyarısıyla karşılaşıyorum. 11 Temmuz tarihinden bu yana hesabıma mobil bankacılık üzerinden erişemiyorum.
Bu durum üzerine Hatay İskenderun Albaraka Türk şubesine gittim. Şubede bana, hesabımda şüpheli işlem bildirimi olduğu, bu nedenle erişimin durdurulduğu ve adresime tebligat gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir tebligat ulaşmadı. Ayrıca hesabımda şüpheli işlem sayılabilecek bir durum kesinlikle bulunmamaktadır.
Herhangi bir gerekçe ve bilgilendirme yapılmaksızın mobil bankacılık erişimimin engellenmesini kabul etmiyorum. Blokenin derhal kaldırılmasını, erişimimin tekrar açılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
