Albaraka Türk Mardin Artuklu Şubesine Telefonla Cevapsızlık Ve Uzun Bekleme Süresi

17.07.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Albaraka Türk Mardin Artuklu Şubesi’ne 0482 213 22 50 numaralı telefondan ulaşmaya çalıştım. Şubeye doğrudan bağlanamadığım için önce santral üzerinden aktarıldım ve yaklaşık 6–7 dakika hatta bekledim, ancak kimse telefona cevap vermedi.

Daha sonra daha hızlı ulaşırım düşüncesiyle menüden cari ve birikim hesabı seçeneğini tuşladım ve bu kez de yaklaşık 5 dakika bekledim, yine telefona bakan olmadı. Ardından telefonu kapatıp tekrar aradım ve bu defa menüde belirtilen “öneri ve şikayetler” için 5’i tuşladım, 15 dakikayı aşkın süre hatta kalmama rağmen yine kimse yanıt vermedi. Diğer bankalarda olduğu gibi sırayı ve tahmini bekleme süresini gösteren bir sistem de bulunmadığından, sadece müzik dinleyerek belirsiz şekilde beklemek zorunda kaldım; kapatmasaydım muhtemelen tüm gün ulaşmaya çalışacaktım.

Şubeye ulaşmaya çalışmamın sebebi, Mardin Artuklu Şubesi’nde kiraladığım kasaya en son hangi gün giriş yaptığımı öğrenerek ihtilaflı bir durumu netleştirmek istememdi. Ancak telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Albaraka Türk’ten öncelikle bu yaşanan ilgisizlik ve ulaşılamazlık için bir özür bekliyorum. Ayrıca hem Mardin Artuklu Şubesi’ne hem de genel olarak müşteri hizmetlerine makul sürede ulaşılabilecek, çağrı sırası ve tahmini bekleme süresinin bildirildiği, gerçekten erişilebilir bir iletişim sistemi kurulmasını talep ediyorum.