Albaraka Türk Kredi Kartı Başvurumun Haksız Reddi Ve Rekabetçi Bankaların Hızlı Onayı

Albaraka Türk'ün katılım bankacılığı prensiplerine olan güvenim ve bu modelle çalışma isteğim doğrultusunda, 10.03.2026 tarihinde bireysel kredi kartı başvurusunda bulundum. Ancak süreçten ve tarafıma verilen yanıttan memnun kalmadığımı belirtmek isterim.

Başvurum sırasında kredi notum ve finansal profilim gerekçe gösterilerek başvurum reddedildi. Aynı gün içinde başka bir konvansiyonel bankaya yaptığım kredi kartı başvurusu ise, herhangi bir iş hesabım olmamasına rağmen yaklaşık 5 dakika içinde sonuçlandı ve 100.000 TL limitli kartım onaylandı. Bu iki deneyim arasındaki ciddi fark, özellikle tercihimi katılım bankacılığından yana kullanmışken benim için hayal kırıklığı oluşturdu.

Albaraka Türk’ü sadece finansal bir kurum değil, hassasiyetlerime uygun bir finansal model sunduğu için özellikle tercih etmiştim. Buna rağmen yeni müşteri kazanımı konusunda diğer bankalar teknolojiyi ve veriyi çok daha çevik kullanırken, sizin risk değerlendirme modellerinizin özellikle yeni müşteriler için fazla kısıtlayıcı ve geleneksel kaldığını üzülerek gözlemledim.

Müşteri sadakati kazanmak istediğiniz bir noktada, bu kadar katı ve esnek olmayan değerlendirmelerin, sizinle çalışmak isteyen potansiyel müşterileri doğrudan rakip bankalara yönlendirdiğini düşünüyorum. Sadece kısa bir “red” cevabı almak yerine, daha açıklayıcı, esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Bu geri bildirimimin, kredi kartı ve müşteri kazanım süreçlerinizde iyileştirme çalışmaları için bir veri olarak değerlendirilmesini, benzer durumların başka müşteriler açısından da yaşanmaması için risk ve değerlendirme süreçlerinizin gözden geçirilmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili kurumsal bir açıklama ve süreçlere dair bilgilendirici bir geri dönüş beklemekteyim.