Albaraka Katılım Bankası Pratik Finansman Kartı Başvurusu Açıklama Olmadan Reddedildi

Albaraka Katılım Bankası’nın yeni müşterilerine sunduğunu belirttiği 40.000 TL limitli pratik finansman kartı için birkaç gündür mobil uygulama üzerinden başvuru yapıyorum, ancak başvurum sistemde doğrudan “onaylanmadı” olarak görünüyor ve hiçbir gerekçe belirtilmiyor.

İstanbul Esenyurt şubesine gidip durumu yüz yüze sorduğumda, çalışanlar kredi notumun ve finansal durumumun gayet iyi olduğunu, tarafımda herhangi bir problem görünmediğini ifade ettiler. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de benzer şekilde, bana veya finansal geçmişime dair bir sıkıntı olmadığı söylendi. Buna rağmen mobil uygulama üzerinden yaptığım başvuru her denememde tekrar olumsuz sonuçlanıyor, fakat neden reddedildiğine dair net bir açıklama yapılmıyor.

Finansal durumumda bir sorun olmadığı açıkça ifade edildiği halde, tanıtımı yapılan bu üründen faydalanamıyor olmamı ve sürecin şeffaf yürütülmemesini hem mağduriyet hem de güven kırıcı bir durum olarak görüyorum. Başvurumun hangi somut gerekçeyle reddedildiğinin açıkça ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, sistemsel bir hata varsa düzeltilerek kart başvurumun yeniden ve adil şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.