to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk Amazon Alışverişimde Para Çekildi Ama Siparişim Oluşmadı Mağduriyetim Çözülmüyor
25.11.2025 saat 13:31 civarında Amazon üzerinden alışveriş yapmak isterken, Albaraka Türk hesabıma bağlı banka kartımla iyzico aracılığıyla 12.399 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak ödemem kartımdan çekilmesine ve işlem kesinleşmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı.
Hem Amazon hem de iyzico tarafına ulaşmayı denedim fakat şu ana kadar sorunumla ilgili net bir çözüm üretilmedi. Ödemenin çekilmiş olmasına rağmen ortada ne ürün ne de sipariş kaydı olmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Amazon ve iyzico tarafından kartımdan çekilen 12.399 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25.11.2025 tarihinde saat 13:31’de Amazon üzerinden Albaraka Türk hesabımı kullanarak 12.399 TL tutarında bir alışveriş ödemesi yaptım. Ödeme iyzico aracılığıyla hesabımdan çekilmesine rağmen Amazon tarafında herhangi bir sipariş oluşmadı.
Amazon üzerinden defalarca denememe rağmen sipariş oluşturmayı başaramadım. Buna ek olarak, iyzico müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve işlemimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Hem yüksek tutarlı bir ödeme yapmış olmam hem de ortada ne sipariş ne de net bir açıklama bulunmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Bu işlemle ilgili olarak, iyzico’nun Albaraka Türk hesabımdan çekilen 12.399 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iadesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Para iadesi Albaraka Türk hesabıma geldi Süreci yakından takip eden banka ve ekip arkadaşlara teşekkür ediyorum
