Albaraka Pratik Kart İadesi Şubeye Bırakıldı, 38.000 TL Gecikiyor

11 Eylül Cuma günü Albaraka mobil uygulaması üzerinden pratik finansman karta başvuru yaptım ve başvurum onaylandı. Ardından Hepsiburada üzerinden yaklaşık 38.000 TL tutarında alışveriş yaptım, birkaç saat sonra da siparişi iptal ettim. Aradan üç gün geçmesine rağmen kartıma ya da hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Bugün tarafıma gelen SMS’te, iptal işleminin tamamlanmadığı ve işlemin Konya Selçuklu şubesinden tamamlanması gerektiği yazıyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon üzerinden bu konuda yardımcı olamayacaklarını, şubeye yönlendirme dışında bir işlem yapamayacaklarını söylediler.

İptal ettiğim alışverişin iadesinin hâlâ yapılmamış olması ve sürecin tamamen şubeye bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Pratik finansman kartımla yaptığım bu işlemin iptalinin sisteminizde eksiksiz tamamlanmasını ve 38.000 TL’lik tutarın gecikmeden kartıma ya da hesabıma aktarılmasını, ayrıca bu tür durumlarda müşterinin bu kadar uğraştırılmamasını rica ediyorum.