Albaraka Türk’te Onaylanan İade Kartıma Yansımıyor, Şubeye Gitme Zorunluluğu Açıklanmadı

Albaraka Türk’ün pratik finansman kartı ile Trendyol üzerinden yaklaşık 370 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünü iade ettim ve iadem 2 Eylül 2026 tarihinde onaylandı, satıcı tarafında süreç tamamlandı. Buna rağmen banka bu iade tutarını bir türlü kartıma yansıtmıyor.

Albaraka Türk’ten gelen SMS’lerde alışveriş iptal işleminin tamamlanamadığına dair mesajlar alıyorum, ancak bunun nedenine dair net bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Teknoloji çağında tek tuşla uzaktan çözülebilecek bir işlem için ısrarla şubeye yönlendirilmemi kabul edemiyorum.

İademin pratik finansman kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin yansıtılmasını ve bu süreçte neden sürekli şubeye gitmem gerektiğine dair açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.