to read complaints and reviews, or file yours.Yırtık Paketli Ve Kusurlu Kulaklık İçin İade Reddi Mağduriyeti
16 Eylül 2025 tarihinde alb Teknoloji Beymen üzerinden satın aldığım Sony WH-1000XM6 kulaklığı teslim aldığımda, ürünün paketi yırtık ve açık durumdaydı. Ürünü teslim alırken kutunun bu şekilde olması beni oldukça şaşırttı ve rahatsız etti. Ürünü bir defa denedim.
İade talebinde bulunduğumda, müşteri hizmetleri kulaklıkta "mikro çizikler" olduğunu belirtti. Oysa ürünü sadece bir kere kafama taktım ve teslim aldığımda zaten paket bu şekildeydi. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.
Benim beklentim, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesidir. Paket ve ürünün teslimatındaki kusur nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mikro çizik gibi bir bahane ile iadeyi kabul etmemeleri kötü niyettir kusura bakmayın.
Ayrıca sanıyorum ürünleri Dubai'den kaçak getiriyorlar! İade kabul olmazsa gerekli şikayetler yapılacak.
Müşterimize ait Sony WH-1000XM6 kulaklık, 16 Eylül 2025 tarihinde Beymen platformu üzerinden firmamızdan satın alınmıştır. Ürün teslim alındıktan sonra ambalajı açılmış, ürün denenmiş ve fiilen kullanılmıştır. Bu husus, hem müşteri beyanları hem de tarafımıza iletilen görseller ile açıkça sabittir. 🔴 Önemle belirtmek isteriz ki: Kulaklık gibi kulak içi / kulak üstü temas eden kişisel kullanım ürünleri, ambalajı açıldıktan ve kullanıldıktan sonra, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuat gereği iade alınamamaktadır. Bu durum müşteriye iade sürecinde açıkça bildirilmiştir. ⸻ Ambalaj ve Ürün Durumu Tarafımıza iletilen iade inceleme görsellerinde; • Ambalajın açıldığı, • Kulaklık taşıma kutusu ve ürünün kullanım izleri içerdiği, • Ürünün yalnızca kontrol amaçlı değil, fiilen denenmiş ve kullanılmış olduğu açıkça görülmektedir. Müşteri tarafından iddia edilen “mikro çizik” durumu, ürünün ambalajı açıldıktan sonra kullanım sonucunda oluşabilecek olağan izler olup, teslimat öncesi duruma ilişkin herhangi bir tutanak, kargo hasar bildirimi veya teslim anında yapılmış resmi kayıt bulunmamaktadır.
Oo çok teşekkür ederiz bu hızlı dönüş için.
Merhaba sonuç ne oldu acaba? Ben de aynı kulalıktan almayı düşünüyorum bir sıkıntı çıktı mı?