Bursa Otogarı'nda Bırakılma, Şoförün Kaba Tavrı Ve Kayıp Eşyalar

1
Şikayet
2
Marka
3
Belge
Merhaba, hazırsanız başlayalım. Hangi firmayla sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu?
Sarıkız Turizm
Hangi hizmet için şikayet yazmak istiyorsunuz, biraz açar mısınız (örneğin şehirler arası otobüs yolculuğu, tur organizasyonu, bilet satışı gibi)?
Ben 30/06 tarihinde saat 16:35’te Antalya merkeze bilet kestim ve otobüse bindim. Bursa'da terminale girdik, muavine sordum kaç dakika molamız var, muavin 10 dakika dedi. Ben WC’ye gittim, 2 dakika sonra geldiğimde otobüs gitmişti. Şoförü aradım; şoförün benimle tavırları bayağı kötüydü ve 47 numaralı koltukta şarj aletim bir de kulaklığım kaybolmuş. Muavine sorduğumda bana "bilmiyorum" diye cevap veriyor. Otobüste güvenlik kamerası vardı ancak açıp bakmadılar. Bu konuda şikayetçiyim ve kaybımı istiyorum.
Hangi güzergahta yolculuk yapıyordunuz, nereden nereye bilet almıştınız (örneğin Bursa–Antalya gibi)?
Gebze'den Antalya merkeze
Bu yaşadığınız olay tam olarak hangi otogarda oldu, molada araç sizi bırakıp gittiğinde bulunduğunuz terminal neresiydi (örneğin Bursa Otogarı gibi)?
Bursa otogarı
Bu olaydan sonra firmayla ya da müşteri hizmetleriyle telefonla ya da başka bir yolla görüştünüz mü, görüştüyseniz size ne söylediler?
Firmaya iletişim kuramıyorum, telefonumu açmıyor.
Şikayetin sonunda özellikle belirtilmesini istediğiniz bir talebiniz var mı, örneğin maddi kaybınızın (şarj aleti ve kulaklık) karşılanması, kamera kayıtlarının incelenmesi, sizle iletişime geçilmesi gibi?
İstiyorum.
Aşağıdaki şikayeti sizin için hazırladım;
30.06 tarihinde saat 16.35’te Gebze’den Antalya merkeze Sarıkız Turizm firması üzerinden bilet aldım ve yolculuğa başladım. Yolculuk sırasında Bursa Otogarı’na girdik, ben de mola süresini öğrenmek için muavine sordum. Muavin bana 10 dakika mola verileceğini söyledi. Bunun üzerine tuvalete gittim, ancak yaklaşık 2 dakika sonra perona geri döndüğümde otobüsün beni bırakıp gittiğini gördüm.

Hemen şoförü aradım, ancak telefondaki tavırları ve konuşma üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Ayrıca otobüste 47 numaralı koltukta bıraktığım şarj aletim ve kulaklığım da kaybolmuş durumda. Muavine eşyalarımı sorduğumda bana sadece “bilmiyorum” şeklinde yanıt verdi ve yardımcı olmadı. Otobüste güvenlik kamerası olmasına rağmen, kamera kayıtlarını açıp bakma zahmetine bile girmediler.

Bursa Otogarı’nda Sarıkız Turizm tarafından otobüste bırakıldıktan sonra, Antalya merkeze başka bir firmayla gitmek zorunda kaldım ve bu nedenle hem zaman hem de maddi kayıp yaşadım. Firmanın bu ilgisiz ve sorumsuz tutumundan şikayetçiyim. Bursa Otogarı’nda bırakılmam, şoförün kaba tavrı ve kaybolan eşyalarım nedeniyle mağdur oldum. Şarj aletim ve kulaklığımın bedelinin tarafıma ödenmesini, olayla ilgili araç içi kamera kayıtlarının incelenmesini, ayrıca Antalya’ya ulaşmak için başka firmaya ödediğim ücretin de tarafıma iade edilmesini ve benimle ivedilikle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bu metin sizin için yeterli mi?
Ben Bursa otogarında başka bir firmayla Antalya merkeze geldim, Sarıkız Turizm beni bırakıp gitti.
Metne ekleyelim, sadece ilgili yeri düzeltiyorum;

Aşağıdaki şikayeti sizin için yeniden düzenledim;
30.06 tarihinde saat 16.35’te Gebze’den Antalya merkeze Sarıkız Turizm firması üzerinden bilet aldım ve yolculuğa başladım. Yolculuk sırasında Bursa Otogarı’na girdik, ben de mola süresini öğrenmek için muavine sordum. Muavin bana 10 dakika mola verileceğini söyledi. Bunun üzerine tuvalete gittim, ancak yaklaşık 2 dakika sonra perona geri döndüğümde otobüsün beni bırakıp gittiğini gördüm.

Hemen şoförü aradım, ancak telefondaki tavırları ve konuşma üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Ayrıca otobüste 47 numaralı koltukta bıraktığım şarj aletim ve kulaklığım da kaybolmuş durumda. Muavine eşyalarımı sorduğumda bana sadece “bilmiyorum” şeklinde yanıt verdi ve yardımcı olmadı. Otobüste güvenlik kamerası olmasına rağmen, kamera kayıtlarını açıp bakma zahmetine bile girmediler.

Bursa Otogarı’nda Sarıkız Turizm tarafından otobüste bırakıldıktan sonra, Antalya merkeze başka bir firmayla gitmek zorunda kaldım ve bu nedenle hem zaman hem de maddi kayıp yaşadım. Firmanın bu ilgisiz ve sorumsuz tutumundan şikayetçiyim. Bursa Otogarı’nda bırakılmam, şoförün kaba tavrı ve kaybolan eşyalarım nedeniyle mağdur oldum. Şarj aletim ve kulaklığımın bedelinin tarafıma ödenmesini, olayla ilgili araç içi kamera kayıtlarının incelenmesini, ayrıca Antalya’ya ulaşmak için başka firmaya ödediğim ücretin de tarafıma iade edilmesini ve benimle ivedilikle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.