to read complaints and reviews, or file yours.Toshiba (Alarko Carrier) Multi Klima
Toshiba / Alarko Carrier
Geçen sene mayıs ayında Toshiba multi klima aldım. 6 dış ünite, on iç ünite olacak şekilde. İki eve taktık. Benim salondaki klima soğutmuyor. Geçen sene takıldıktan hemen sonra çocuk odasındaki klima da aynı şekilde soğutmuyordu. Sorunumuz yaz ortasında tam bir ayda ancak çözülebildi. Bu sene de müşteri hizmetlerini üç kere aradım. Geçen perşembe, dün ve bugün... Hiçbir şekilde bana dönüş yapılmadı. Üstelik bugün ne yazık ki klimaların garanti sürelerini üçer yıl daha uzattım. Çalışmayan klimanında garanti süresini üç yıl daha uzattım. Şikayetimi şirket yetkilileri göreceklerse lütfen biraz ilgi gösterip sorunumu çözsünler. Mardin sıcaktır. İyi para verip kaliteli klima alalım dedim pişman oldum...
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Alarko Carrier
Günler sonra bugün 9’u 20 geçe klima tamiri için biri aradı. Adres sordu, söylediğimde “kusura bakmayın ben Kızıltepe servisiyim, size Mardin’de birilerini ayarlamaya çalışayım” dedi. Günlerdir müşteri hizmetlerindeki arkadaşlara aynı şeyi söylüyorum. Bir türlü meramı mı anlatamadım. Mardin Artuklu’daki servisinizi yönlendirmemiz çok mu zor? Geçen senede aynı şeyi yaşadım üstelik montajdan hemen sonra. Montaj esnasında soğutmuyor dediğim halde. Bir ay sonra Kızıltepe'deki servis Mardin'deki servisten birilerini gönderip sorunumuzu çözdüler. Lütfen sorunumu çözün bir an evvel. Süs için o kafar para verip almadık klimaları…
Müşteri hizmetlerini dün (27.06.24) sabah aradım. Servisin benimle irtibata geçeceğini söylediler. Arayan olmadı. 20 hazirandan beri servisin gelip 5 yıl garantisi olan klimayı yapmasını bekliyoruz.
Toshiba Klima/ Alarko Carrier 20 haziranda müşteri hizmetlerini aradım. En kısa zamanda irtibata geçeceklerini söylediler. 24 haziranda Kızıltepe servisten arayıp adres sordular, adres Artuklu’da olunca “kusura bakma gelemeyiz, size oradan bakabilecek birilerini ayarlayacağız” dediler, ayarlayamadıkları gibi bir daha aramadılar da. 25 ve 27 haziranda tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Size dönecekler dedi müşteri hizmetleri. Dönen olmadı. Klimayı geçen sene bu zamanlarda aldım. Toplamda üç ay çalışmadı. Sözde beş yıl garantisi var. Tavsiye üzerine, iyi klima diye aldım… üstelik 6 dış ünite, 10 iç ünite aldık. Aldığımızdan beri sıkıntılar nir türlü bitmedi. Müşteri hizmetlerimi aramaktan yoruldum. Ne yapmam, nereye başvurmam gerekiyor. Yazın, ortalık kavrulurken çalıştıramadığım klimaya ne yapacağım?
Dün nihayet yolu Kızıltepe’den Artuklu’ya düşen bir servis elemanı gelip baktı. Gaz kaçağı var, gaz kaçağı testi yapılması lazım deyip gitti. Akabinde elemanın geldiği servisten aradılar, en kısa zamanda ilgileneceklerini belirttiler. Bugün ben aradım, durum anlaşılmaz bir hal almaya doğru gidiyor. Sanırım klima yapılmayacak. Servis ve klimayı satanlar arasında veya servisin montaj yaptırdığı diğer bir servis mi, adamlar mı bilemedim, sorun var. Birbirlerine havale atıyorlar. Bu durumda Toshiba ve Alarko gibi iki dev markaya inanıp klima alan bana oldu. Geçen sene hepi topu 1 ay çalıştırdığım klima duvarda süs gibi duruyor. 20 hazirandan beri kaç kere müşteri hizmetlerini aradığımı unuttum. Toshiba’nın reklamı sanırım şöyleydi: “Söz konusu Toshiba klimaysa, garanti ömür boyu.”
Bu sabah Artuklu Alarko servisten işinin ehli bir arkadaş geldi. Klima tesisatında gaz kaçak testi yaptı, bariz bir gaz kaçağı olmadığını söyleyip klimaya gaz basıp çalıştırdı. Klima şimdilik çalışıyor. Yalnız ilk açtığımızda bir süre bir koku oldu.
Sorun şimdilik giderildi. Umarım nir daha böyle nir aksilik yaşamayız. Teşekkürler...
