Sıfır Kombide Arıza Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

24 Ekim’de sıfır olarak satın alıp montajını yaptırdığım Alarko Seradens Super Plus kombimin ilk çalıştırması için Duha Soğutma yetkili servisini çağırdım. Servis ekibi, kombiyi hiç kullanmadan ilk çalıştırmayı yapmaya geldiklerinde pompanın kireçten dolayı arızalı olduğunu ve parçayı değiştirip yenisini getireceklerini belirtti. Pompa sökülüp götürüldü, ancak bugün 3 Kasım olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Servisi aradığımda, parçanın ne zaman geleceğiyle ilgili kesin bir bilgi verilemediği gibi, sıfır ve hiç kullanılmamış kombinin arızalı parçası için benden ücret talep edileceği söylendi. Kombinin hiç kullanılmamış olmasına rağmen hem bekletilmem hem de ücret talep edilmesi mağduriyet yaratmaktadır. Üstelik kombimin faturası ve garanti belgesi de elimde mevcut.

Servis kayıt numaram: 25m036207, işlem Muğla/Milas’ta gerçekleşmiştir. Kombimin arızasının garanti kapsamında, hızlı ve ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu sorunun acilen çözüme kavuşmasını bekliyorum.