to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2024’te satın aldığım Alarko Sut model kombim, Niğde İli İlhanlı Mahallesi 66. Sokak No:10 adresindeki evimde kullanılmaktadır. 18.08.2024 tarihinde, Medaş isimli elektrik dağıtım şirketinin arızası sebebiyle apartmandaki tüm dairelerde elektrik kaynaklı arızalar meydana gelmiştir. Kombimin ana kartı da bu arıza nedeniyle bozulmuştur.
Kombim hâlâ garanti kapsamındadır. Ancak bugün çağrı merkeziniz ve Niğde’deki Doğuş Isı yetkili servisiyle yaptığım görüşmelerde, elektrik arızası sebebiyle oluşan bu sorunun garanti kapsamına alınmadığı ve 6.000 TL’lik onarım ücretini benim ödemem gerektiği belirtildi. Ayrıca yetkili servisiniz servis fişi konusunda yeterli bilgiye sahip değil ve iş bittikten sonra servis fişini vereceğini söyledi.
Kullanıcı hatası olmayan, tamamen dış etkenlerden kaynaklanan bir arızada bu şekilde mağdur edilmem çok üzücü. Yıllardır güvenerek tercih ettiğim firmanızın, garanti kapsamındaki ürünümle ilgili bu yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağduriyet yaşadım. Yasal haklarımı kullanmak zorunda kalmadan, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Evimdeki kombinin arıza yapması sebebi ile yaptığım araştırmalar sonucu DemirDöküm Nitromix marka kombi almaya karar verdim. Keşif için DemirDöküm çağrı merkezinin yönlendirdiği yetkili mühendislik firmasını çağırıp, keşif sonucunda önerdikleri kombi ve diğer ücretleri nakit ödeyerek kombiyi aldım. ...
23/03/2023 tarihinde almış olduğum sıfır ve garantisi devam eden Alarko suf 24 KW (tam yoğuşmalı) kombimiz kusurlu çıkmıştır. Ayıplı mal sattığınız yetmiyormuş gibi aylardır bizi oyalıyorsunuz ve yetkili biriyle görüşmemiz de mümkün olmuyor. Servisinize sürekli ateşlemesinde sorun olduğunu ve bu yüz...
2024 Kasım ayında DemirDöküm Ademix kombi aldım. Ancak, soğuk su açıldığında cihazın devreye girdiğini fark ettim. Cihaz garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerini aradım. Bunun üzerine yetkili servis beni aradı ve 'Bizim gelmemize gerek yok, sizin su tesisatınızda arıza var, çek valf taktı...
Sayın DemirDöküm ilgilileri, 4 Kasım 2023 tarihinde firmanızın kombisini (Ademix P 24/28) satın aldım (belge ekte). 13 Kasım 2023 tarihinde yetkili s...
Yorumlar