to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Kombi Ana Kartı Arızasında Ücret Talep Edilmesi Ve Mağduriyet
Eylül 2024’te satın aldığım Alarko Sut model kombim, Niğde İli İlhanlı Mahallesi 66. Sokak No:10 adresindeki evimde kullanılmaktadır. 18.08.2024 tarihinde, Medaş isimli elektrik dağıtım şirketinin arızası sebebiyle apartmandaki tüm dairelerde elektrik kaynaklı arızalar meydana gelmiştir. Kombimin ana kartı da bu arıza nedeniyle bozulmuştur.
Kombim hâlâ garanti kapsamındadır. Ancak bugün çağrı merkeziniz ve Niğde’deki Doğuş Isı yetkili servisiyle yaptığım görüşmelerde, elektrik arızası sebebiyle oluşan bu sorunun garanti kapsamına alınmadığı ve 6.000 TL’lik onarım ücretini benim ödemem gerektiği belirtildi. Ayrıca yetkili servisiniz servis fişi konusunda yeterli bilgiye sahip değil ve iş bittikten sonra servis fişini vereceğini söyledi.
Kullanıcı hatası olmayan, tamamen dış etkenlerden kaynaklanan bir arızada bu şekilde mağdur edilmem çok üzücü. Yıllardır güvenerek tercih ettiğim firmanızın, garanti kapsamındaki ürünümle ilgili bu yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağduriyet yaşadım. Yasal haklarımı kullanmak zorunda kalmadan, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Alarko Carrier
Halen bir cevap verilmedi
Ş** hanim ve ilgili ekibe çok teşekkür ederim
