Alarko Kombimde Süregelen Yüksek Ses Ve Servis İhmali

Tarafımca satın alınan ve garanti süresi devam eden Alarko Super Fit 24.3 kombi, satın alındığı ilk kış döneminden bu yana belli periyotlarla yüksek sesle çalışma problemi göstermektedir. Bu ses özellikle gece saatlerinde, Adana Çukurova’daki evimizin arka odasında uyuyan çocuğumun uykusunu bölecek seviyededir.

Geçtiğimiz kış yetkili servise başvurdum. Gelen servis ekibi, fan ayarının parametreler üzerinden düzenlendiğini belirtti ve işlem sonrasında ses geçici olarak kesildi. Ancak bu kış döneminde aynı ses problemi yeniden ortaya çıktı. Bazı sıcaklık ayarlarında ses azalırken, bazı ayarlarda ciddi şekilde artmaktadır.

Bu durum üzerine tekrar servis talebinde bulundum. Gelen farklı ekip, ziyaret sırasında sesi duymadıklarını belirterek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Servis ayrıldıktan kısa süre sonra problem tekrar meydana geldi. Bunun üzerine oluşan sesi video kaydıyla belgeleyerek ilk olarak 2025 Aralık sonlarında WhatsApp üzerinden servise ilettim. Son olarak da 17.01.2026 tarihinde tekrar video kaydı gönderdim. Tarafıma “tekrar gelineceği” bilgisi verilmesine rağmen yaklaşık iki haftadır herhangi bir servis yönlendirmesi yapılmamıştır.

İnternet üzerindeki kullanıcı şikayetlerini incelediğimde, aynı model kombide benzer ses problemlerinin çok sayıda kullanıcı tarafından bildirildiğini görmekteyim. Bu durum, söz konusu ürünün kronik bir üretim veya tasarım problemi olabileceğini düşündürmektedir.

Garanti süresi devam eden ürünümle ilgili olarak, öncelikle sorunun kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini, bu mümkün değilse ürünün değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuru hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.