Alarko Kombi Su Sızdırıyor Ve Servis Gecikiyor, Yaşlılar Üşüyor

Alarko Fit kombimiz 8 Nisan’dan beri su akıtıyor. Sorun başlar başlamaz internetten bulduğumuz Alarko müşteri hizmetlerini aradık, bizi Kırklareli Lüleburgaz’daki yetkili kişiye yönlendirdiler. Vize’de ikamet ediyoruz ve evde yaşlı insanlar olduğu için durumu özellikle acil olarak ilettik.

Yetkili kişi her seferinde “geleceğim” demesine rağmen tam 4 gündür bizi oyalıyor. Sürekli aracının arızalandığını söyleyerek gelmiyor. Bugün de sabah 09.30’da geleceğini söyledi, gelmedi, telefonlarımızı açmadı, en sonunda açtığında yine araba bozuldu bahanesini ileri sürdü. Bu süreçte hem sıcak su kullanamıyoruz hem de ısınamıyoruz, evdeki yaşlılar ciddi şekilde üşüyor ve mağdur durumdayız.

Müşteri hizmetlerinin bizi böyle bir servise yönlendirmesi ve günlerdir hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle hem yetkili kişiden hem de Alarko’nun hizmet anlayışından son derece şikayetçiyiz. Vize’deki adresimize Lüleburgaz’dan yönlendirilen bu yetkili kişinin değiştirilmesini ve en kısa sürede gerçekten gelecek, işini düzgün yapacak bir acil servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.