to read complaints and reviews, or file yours.Alarko Kombim Sürekli Arızalanıyor Çözüm Bulamıyorum
Alarko kombimle aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Birçok kere servis geldi, hatta Haziran 2025'te de arıza bildiriminde bulundum ve yine servis geldi. Bir haftadır özellikle duşta su ani şekilde soğuyor ve sonra anormal derecede sıcak akıyor. Çeşmeden akan suyun derecesi kendiliğinden 60'a çıkmış. Bunu servise söylediğimde, suyun kötü olduğu için bir parçanın tıkandığını ve bunun garantiye girmediğini belirttiler. Ancak sayın Alarko yetkilileri, bu kombi birçok kez açıldı; o parçanın tıkanıp tıkanmadığı kontrol edilmeli. Ayrıca evimizde osmos su arıtma ve hidrofor var, çeşme suyumuzu içiyoruz. Bu kombi özellikle kötü sular için en iyisi diye satıldı. Cihazı bir yıl bile kullanmadık ve kaloriferi hiç açmadık. Bu kadar çabuk bozulması ve arızanın garantiye girmemesi normal değil ve müşteri hizmetlerine aykırı. Şikayetimi bildirmeme rağmen hiçbir yetkiliden çözüm odaklı bir cevap alamadım. Sayın Alarko yetkilileri, ben bu arıza için para ödemem; aksine cihazın değişimini talep ediyorum çünkü aldığım günden beri belki 10 kere arıza yaptı. Garanti süresi geçince tamamen bozulması muhtemeldir.
Gelişme
1
Yaklaşık iki yıldır Alarko Süper Fit kombi kullanıyorum ve kombiyi aldığımız günden beri cihaz ateşlerken adeta bomba patlar gibi çok şiddetli bir ses çıkarıyor. Defalarca yetkili servisi çağırdık, en az on kez geldiler, her gelişlerinde yaklaşık 45 dakika uğraşıp sorunun çözüldüğünü söylemelerine rağmen kısa bir süre sonra aynı problem tekrar ediyor.
Yakın zamanda duş alırken su aniden soğudu ve yine servisi aradım. Telefonda bu tamirin ücretli olacağını söylediler. Servis gelip bazı ayarlar yaptı, gittikten yaklaşık iki saat sonra kombi bu kez çok daha anormal bir patlama sesiyle çalışmaya başladı. Ses o kadar şiddetliydi ki kombinin üzerindeki magnetler yerinden düşüp yere vurdu. Cihaz hem güvenlik açısından hem de Konfor açısından bizi ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Ben Kuşadası’nda oturuyorum, yetkili servis Aydın’da bulunuyor. Servise ulaştığımızda ise mesafe nedeniyle kapris yaptıklarını, uzak olduğu için gelmek istemediklerini, bölgede yalnızca bir arıza talebi olduğu için gelmeyeceklerini söyleyebiliyorlar. İki yıldır garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar çok tekrar eden arıza ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Garanti süremiz de Mart ayında sonlanacağı için, sorun çözülmeden garanti bitince tüm masrafların bize kalmasından dolayı ayrıca endişe duyuyoruz.
Tüm bu nedenlerle, hem güvenlik riskleri hem de sürekli arıza ve yetersiz servis desteği nedeniyle Alarko Süper Fit kombinin geri alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte, garanti bitmeden sorunumun kalıcı ve tatmin edici biçimde çözüme kavuşturulmasını, bana ek bir maliyet yansıtılmamasını istiyorum. Şikayetimin makul süre içinde çözümlenmemesi halinde, tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize, ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Alarko Carrier
