to read complaints and reviews, or file yours.Alanyalılar Turizm Sefer Saatini Habersiz Erteledi
31.05.2026 tarihinde Alanyalılar Turizm’in Antalya–İstanbul saat 09:30 seferi için PNR numarası 7V005Z09Z olan biletimi aldım. Sefer saatinden yaklaşık 35 dakika önce, 08:55’te Antalya otogarında hazır bulundum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan peronda aracı beklerken, sefer saatinin 11:00’e güncellendiğine dair bir mesaj geldi.
Bunun üzerine bileti aldığım yere gidip sebebini sorduğumda, “Ben sadece bilet kesiyorum, bilmiyorum, bekleyin” cevabı verildi. Yolcuya hiç haber verilmeden sefer saatinin bu kadar ileri alınması, “bekleyin” demekten başka bir açıklama yapılmaması ve zamanımızın bu şekilde hiçe sayılması kabul edilebilir bir durum değil. Ben bu sefer için ticari taksiyle otogara geldim; 90 dakika bekleyeceğimi bilsem çok daha uygun bir şekilde, normal araçlarla da gelebilirdim.
Şirketin yolcusunu bu kadar bilgisiz ve mağdur bırakmasını doğru bulmuyorum. Bu süreçle ilgili olarak firmadan, yaşanan aksaklık hakkında net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve yolcunun zamanına gösterilmeyen saygı için özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Yolcumuz, Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bayram dönemi nedeniyle güzergâhlarda oluşan yoğun trafik ve operasyonel zorunluluklar sebebiyle sefer saatimizde güncelleme yapılmıştır. Ancak bu değişikliğin tarafınıza daha erken ve açıklayıcı şekilde bildirilememiş olması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti anlıyor, gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ediyoruz. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, benzer durumlarda yolcularımızın daha etkin şekilde bilgilendirilmesi için gerekli çalışmalar yapılacaktır. Saygılarımızla, Alanyalılar Turizm
İlginiz için teşekkür etmek isterim ama gelen aracı gördünüz mü, hem kırık dökük hem de pislik içinde
Maalesef yolda da kaldık
