Xafira Deluxe Resort'ta Küflenmiş Kahvaltı Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle İade Talebi

Jolly Tur üzerinden yaptığım HD-2608S4ZC numaralı rezervasyon kapsamında Xafira Deluxe Resort otelinde konakladım. Ancak konaklamam boyunca özellikle yemek ve kahvaltı hizmetleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Otelin açık büfe alanında küflenmiş meyveler, kurumuş ve uzun süre bekletildiği açıkça anlaşılan kahvaltılık ürünler ve tüketim açısından ciddi şüphe oluşturan yiyeceklerle karşılaştım. Bu durum hijyen ve sağlık açısından kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu olumsuzlukları fotoğraf ve videolarla kayıt altına aldım, gerektiğinde Jolly Tur’a ve ilgili resmi mercilere sunmaya hazırım.

Tatilimin yarın sona eriyor olması, yaşadığım mağduriyetin ortadan kalktığı anlamına gelmiyor. Tüm konaklama süresi boyunca satın aldığım hizmetin olması gereken standartlarda sunulmadığını, ödediğim bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle tatil deneyimim ciddi şekilde olumsuz etkilenmiştir.

Durumu konaklama esnasında Jolly Tur müşteri hizmetlerini telefonla arayarak bildirdim ve çözüm talep ettim. Buna rağmen tarafıma tatmin edici herhangi bir çözüm sunulmadı, iade veya değişiklik yapılamayacağı ifade edildi. Bu başvurumun keyfi bir iptal ya da rezervasyon değişikliği talebi olarak değil, sunulan konaklama hizmetinin ayıplı ve eksik olması nedeniyle yapılmış bir şikayet olarak değerlendirilmesini istiyorum.

Xafira Deluxe Resort’ta tarafıma sunulan hizmetin yetersizliği ve hijyen sorunları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücret üzerinden hakkaniyetli bir iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.