Alan Xafira Deluxe Resort Büyük Bir Hayal Kırıklığı Yaşıyoruz

Xafira Deluxe Resort Hotel Antalya Alanya’da 31 Temmuz – 6 Ağustos tarihleri arasında konaklıyoruz ve maalesef büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Otelin birçok noktasında sürekli sıra var, basit bir içecek almak bile uzun sürüyor. Koca havuz alanındaki barda sadece iki personel çalışıyor ve misafirler sürekli kuyruk beklemek zorunda kalıyor.

Sahil barında plastik bardak istediğimizde “veremeyiz” cevabını aldık. White Lunch bölümünde ise iki gün boyunca kola olmadığı söylenerek sürekli Fanta verildi. Bu büyüklükte bir tesiste en temel içeceklerin bile bulunmaması kabul edilebilir değil. Şezlong bulabilmek için sabahın çok erken saatlerinde kalkıp yer kapmak gerekiyor, aksi halde yer bulunamıyor.

Gözleme bölümünde sırada beklememize rağmen görevli “buraya kadar yaparım, gerisini yapmam” diyerek bizi geri çevirdi. Ücretsiz dondurma olduğu söyleniyor ancak buna ulaşmak için otelin en uzak noktasına gitmek gerekiyor, ana binada ise aynı dondurma ücretli satılıyor. Kumpir diye verilen ürün neredeyse yarım patatesten ibaretti ve çoğu zaman “bitti” denilerek sırada bekleyen misafirler geri çevriliyordu.

Havuz çevresi yeterince temiz değil, çöpler zamanında toplanmıyor. Ayrıca havuz başında hiç cankurtaran göremedik, bu durum özellikle çocuklu aileler için ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. Bu kadar büyük bir tesiste yaşanan bu kadar sorunun yönetim tarafından fark edilmemesi mümkün değil, otel sahibi ve yöneticilerinin bu aksaklıklardan haberdar olduğunu düşünüyorum.

Ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımızı düşünüyorum.