Aile Tatili Şezlongsuz Uzun Kuyruklar Ve Kalitesiz Hizmet Nedeniyle Çekilmez

27-30 Temmuz tarihleri arasında ailemle birlikte Joly Tur üzerinden rezervasyon yaptırarak Alan Xafira Delux Otel’de standart oda ve Ultra her şey dahil konseptiyle tatil planladık. Ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren yaşadığımız manzara, bize vaat edilen 5 yıldızlı tatil ile uzaktan yakından örtüşmüyordu.

Otel son derece kalabalıktı, 3000 kişiye karşılık yaklaşık 300-400 şezlong vardı ve biz günlerce şezlong bulamadığımız için havuz kenarında uzanıp dinlenemedik. Bir gün bile şezlongda uzanma imkanı bulamadık, tatilimizin büyük kısmı havuz barın önündeki masalarda oturmak zorunda kalarak geçti. İçecek almak için her seferinde en az 20 dakika kuyruk bekledik, nereye gitsek bitmeyen kuyruklar vardı. Ultra her şey dahil diye satın aldığımız tatilde, sırada beklemekten ve yer bulamamaktan hiçbir şekilde keyif alamadık.

Yemekler son derece kalitesizdi, hizmet yetersizdi ve çalışanlar oldukça ilgisizdi. 5 yıldızlı ve geniş imkanlı olduğu söylenen bir otelde, bırakın konforu, temel ihtiyaçlarımızı bile düzgün şekilde karşılayamadık. Bu yaşadığımız olumsuzlukları 28 Temmuz sabahı, yani konaklamamızın ikinci gününde oteldeki Joly Tur temsilcisine ilettim. Beni arayacaklarını, dönüş yapacaklarını söylediler ancak ne otel yönetiminden ne de Joly Tur’dan kimse aramadı, durumumuzla ilgilenilmedi.

Tatilimiz bu şartlarda adeta çekilmez hale geldi, ailece büyük hayal kırıklığı yaşadık ve rezil olduk. Vaat edilen hizmetlerin önemli bir kısmı sunulmadığı, yoğunluk ve yetersizlik nedeniyle tatili gerçek anlamda yaşayamadığımız için, ödediğim ücretin iadesini veya mağduriyetimizi gerçekten karşılayacak nitelikte bir telafi talep ediyorum. Joly Tur’un da sattığı hizmetin arkasında durmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili somut bir çözüm üretmesini istiyorum.