Uzun İçecek Kuyrukları Ve Kirli Havuzdan Şikayet

Jolly Tur aracılığıyla satın aldığım Alan Xafira Delux otelindeki tatilim şu anda devam etmektedir; fakat daha ilk günden itibaren yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Jolly Tur’un tavsiye ederek satışını yaptığı bu otelde Ultra Her Şey Dahil konseptine rağmen içecek alabilmek için sürekli uzun kuyruklarda beklemek zorunda kalıyoruz; tatil yapmak yerine zamanımızın önemli bir kısmını sıra bekleyerek geçiriyoruz. Ayrıca havuzun temizliği konusunda da ciddi endişelerimiz oluştu: havuz suyunun görüntüsü temiz ve berrak görünmüyor, suyun yeterli sirkülasyon sağlamadığı izlenimi veriyor ve bu durum hijyen açısından rahatsız edici.

Yaşadığımız sorunlarla ilgili olarak Jolly Tur ile iletişime geçtiğimizde “ilgilenileceği” söylendi; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Jolly Tur’dan beklentim yalnızca tatil satışı yapmak değil, satışını yaptığı tesislerin hizmet kalitesini de takip etmesi ve misafirlerinin yaşadığı sorunlarda gerçekten destek olmasıdır.

Konaklamam hâlâ devam ettiği için bu şikâyeti yalnızca görüş bildirmek amacıyla değil, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla yazıyorum. Jolly Tur’un otel yönetimiyle ivedilikle iletişime geçerek uzun içecek kuyrukları ve havuz temizliği başta olmak üzere yaşanan sorunların çözülmesi için gerekli girişimlerde bulunmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu olumsuz deneyim nedeniyle Jolly Tur’u tekrar tercih etmeyi düşünmeyeceğimi ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.