to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çeki Sorunu Nedeniyle Siparişimi Tamamlayamıyorum
Alaçatı Stili’nden aldığım ürünü değiştirmem gerekti ve bunun için tarafıma 77******** kodlu hediye çeki tanımlandı. Ancak 1 Eylül’de tekrar sipariş vermeye çalıştığımda, sistemde 'tanımlı hediye çeki bulunamadı' uyarısıyla karşılaştım. Durumu 1 Eylül’den bu yana WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim, ilgilendiler fakat iki gündür herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürün değişimi talebimi 26 Ağustos’ta iletmiştim ve toplamda yaklaşık 700 TL ödeme yapmıştım. Hediye çekinin geç tanımlanmasını sorun etmemiştim; fakat şu anda kodun çalışmaması nedeniyle siparişimi tamamlayamıyorum. Siparişimin bu hafta, en geç Cuma günü elime ulaşması gerekiyordu; ancak mevcut durumda bu mümkün görünmüyor.
Hediye çekimin derhal aktif edilmesini ve siparişimin bu hafta tarafıma ulaşmasını talep ediyorum. Aksi halde iade hakkımı kullanmak istiyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Hale Hanım, Merhaba ürün değişimi sürecinde yaşadığınız aksaklık ve hediye çekinizin çalışmaması nedeniyle oluşan sıkıntıyı içtenlikle üzüntüyle karşılıyoruz. 1 Eylül’de sipariş vermeye çalıştığınızda "tanımlı hediye çeki bulunamadı" uyarısıyla karşılaşmanız çok üzücü bir durum bizim ile iletişim bilgisi, sipariş numarası veya isim soy isim paylaşırsanız Bu sorunu en kısa sürede çözmek için hediye çekinizi tekrar oluşturup hemen aktive etmek isteriz Yeni kodla siparişinizi oluşturduğunuzda herhangi bir sorun yaşamamanız için sistemimizi kontrol edeceğiz. Siparişinizi en kısa sürede kargoya verip size ulaştıracağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa bize ulaşırsanız yardımcı olmak isteriz Saygılarımızla,
