İade Talebim Haksız Red Edildi Ve Satıcı Uygunsuz Şekilde Yanıt Verdi

Trendyol üzerinden Ala Pet Center Ankara mağazasından 3 Ekim tarihinde bir kuş taşıma çantası satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün, boyutunun ihtiyacımı karşılamaması nedeniyle hiç kullanmadan iade talebi oluşturarak Trendyol üzerinden geri gönderdim. Buna rağmen iadem, ürünün kullanıldığı ve hijyeninin bozulduğu gerekçesiyle haksız yere reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi.

Ürün sıfır durumdayken çektiğim fotoğrafları hem satıcıya hem de Trendyol’a ileterek itiraz etmeme rağmen, sunduğum bu kanıtlar dikkate alınmadı ve sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Satıcı ayrıca, ürünü kullandığımı iddia ederek gerçeğe aykırı beyanda bulunmuş ve “İade almak için mi ürün satıyorum? ” şeklinde son derece uygunsuz bir yanıt vermiştir. Ürünü teslim aldığım gün iade etmiş olmama rağmen hem bu tutum hem de iademin reddedilme gerekçesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Hiç kullanılmamış bir ürünün iadesinin, hijyen bahanesiyle ve gerçeği yansıtmayan iddialarla reddedilmesini ve satıcının müşteriyle bu üslupta iletişim kurmasını kabul etmiyorum. İade sürecimin Trendyol tarafından yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, iademin onaylanarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 11667576202’dir.