İlgipetshop Ürün İade Sorunu!

Trendyol üzerinden ilgipetshop adlı satıcıdan iki adet köpek alt bezi satın aldım. Ürünlerden bir tanesini hiçbir şekilde açmadan, orijinal ambalajında ve sapasağlam şekilde iade ettim. Ancak Trendyol yetkilileri beni arayıp, ürünün açılmış olduğunu ve bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceğini söylediler.

Bu durum tamamen asılsızdır. Ürünü özenle, zarar vermeden paketleyip gönderdim. Açılmamış bir ürünü açılmış gibi gösterip suçlanmak çok rahatsız edici. Müşteri olarak suçlu konumuna düşürülmek üzücü ve güven kırıcı. Hem İlgipetshop firmasından hem de Trendyol yetkililerinden konunun tekrar incelenmesini, iademin kabul edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.