to read complaints and reviews, or file yours.Bomonti Petshop İade İşlemi Gecikiyor, Para Geri Dönmüyor
Trendyol üzerinden Bomonti Petshop satıcısından Ferplast marka bir köpek taşıma çantası satın aldım. Ürünü almadan önce hem ilan sayfasındaki ebat bilgilerini dikkatlice okudum hem de satıcıya danıştım. Buna rağmen ürün elime ulaştığında köpeğimle denediğimde çantanın içine sığmadığını gördüm. Ürün gelir gelmez paketini dikkatli bir şekilde açtım, sadece deneme amaçlı kullandım ve ürün geldiği gibi aynı şekilde paketleyerek geri gönderdim, iade nedenini de sistemde açıkça belirttim.
Ardından ertesi gün Trendyol üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. Ürün 25 Mayıs 2026 tarihinde satıcıya geri ulaştı. Buna rağmen iade ettiğim ürün için ücret iadesi yapılmadı. Trendyol Asistan üzerinden de danıştım, birkaç gün içinde iade ödemesinin yapılacağı söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve sistemde hâlâ “iade inceleniyor” ifadesi görünüyor. İnceleme süresi çoktan aşılmış durumda.
Sipariş numaram 11244862732, iade kodum ise 7330032878852488’dir. Ürünün kullanılabilir durumda, eksiksiz ve özenle geri gönderilmesine rağmen iade sürecinin sonuçlandırılmaması ve para iademin yapılmamasından şikayetçiyim. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, iade süreçlerinde iade edilen ürünler bize ulaştıktan sonra inceleme yapılarak uygunsa iadeniz onaylanır. Ardından Trendyol iade onayınız yapılır. Trendyol iadeniz onaylandığında ödeme yani kredi kartınıza iade ödemesi Trendyol tarafından yönetilmektedir. Ödemeyi sizden Trendyol almakta olduğu gibi iade tarafında yine Trendyol iade ödeme sürecini bankaya ileterek gerekli işlemi yürütmektedir. Banka iade süresi Trendyol'un size bildirdiği sürede ilerlemektedir. Saygılarımızla.