Tur Programı Ve Hizmetler Tamamen Hayal Kırıklığı Yarattı

24.08.2025 tarihinde Aktivite Tur’dan Ordu kalkışlı Aybastı Ulu Göl Turu’nu 2 yetişkin ve 1 çocuk için toplam 1950 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım (Rezervasyon numaram: 32-CV24884). Turdan bir gün önce tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için çağrı merkezini arayarak bilgi istedim. Rehberin tur sabahı bizimle iletişime geçeceği ve turda herhangi bir problem olmadığı söylendi. Ancak sabah saat 6.30’da Trabzon acentesinden bir kişi arayarak kalkış saatinin değiştiğini, bizi 9.30’da alacaklarını ve programdan haberi olmadığını belirtti. Sonrasında ise tur aracı bizi saat 10.05’te aldı.

Araçta en arka koltuklara oturtulduk ve yüksek sesli müzik sürekli devam etti. Uyarıda bulunmama rağmen “Tur arabasında yüksek sesli müzik olur.” denilerek müzik kısılmadı. Şoför ve kendini rehber olarak tanıtan kişiler yolları bilmiyor, yanlış yollara sapıyor ve çok yavaş ilerliyorlardı. Rehberlik hizmeti neredeyse hiç verilmedi; rehber sadece araçta oturdu ve herhangi bir bilgilendirme yapmadı.

Tur programında belirtilen Perşembe Yaylası, Çiseli Şelalesi, Gaga Gölü, Hoynat ve Yason gibi yerlere zamanında gidilmedi veya hiç gidilmedi. Çiseli Şelalesi ile Hoynat ve Yason’a ise hiç uğranmadı. Hareket saatleri ve program sürekli değiştirildi. Tura dahil olan birçok hizmetten faydalanamadık, mağdur edildik.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, ücret iadesi talep ediyorum.