Botoks Uygulamasında Etkisizlik Ve Ücret İadesi Talebi

Aktif International Hospital Üsküdar Estetik Birimi’nde yaşadığım botoks süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Yıllardır düzenli olarak botoks yaptıran ve daha önce farklı merkezlerde defalarca işlem görmüş biri olarak, 13.06.2026 tarihinde Aktif International Hospital Üsküdar’da botoks yaptırdım. Ancak bu ilk işlemde herhangi bir etki göremedim. Bunun üzerine 04.07, 18.07 ve 29.08.2026 tarihlerinde tekrar botoks uygulaması yapıldı. Tüm bu tekrarlara rağmen botoks hiçbir seferinde beklenen sonucu vermedi ve etkisini göstermedi.

28.07 tarihinde merkeze, işlemin tutmadığını ve üst üste üç kez uygulama yapılmasından dolayı endişelendiğimi açıkça ilettim. 01.09 tarihinde merkez benimle “Nasıl botoks? ” şeklinde iletişime geçtiğinde, yine sonuç alamadığımı, “yine yok gibi” olduğunu belirttim ve artık tekrar botoks yaptırmak istemediğimi ifade ettim. Buna rağmen bana birkaç gün daha beklemem gerektiği söylendi.

Sonuç alamadığım için 09.09 tarihinde bu kez ücret iadesi talebimi açıkça ilettim ve başka bir merkezde denemek istediğimi söyledim. Buna karşılık bana farklı bir botoks ürününün 5.000 TL ek ücret karşılığında uygulanabileceği belirtildi. Oysa ben zaten işlem ücretini ödemiş ve bu ödemeye rağmen hiçbir sonuç alamamış durumdaydım.

24.09 tarihinde hastanenin ilgili birimine tekrar başvurarak ücret iadesi talebimi yeniledim ve elimde bulunan tüm WhatsApp yazışmalarını ilettim. İlk uygulamadan itibaren hiçbir sonuç alınamaması ve defalarca tekrara rağmen etkisiz kalması nedeniyle, kullanılan ürünün saklama koşulları, soğuk zincir ya da uygulama süreciyle ilgili bir problem olabileceğinden şüphelendiğimi de belirttim.

Benim talebim yeniden işlem yapılması ya da farklı bir ürün için tekrar ücret ödemek değil, sonuç alamadığım botoks işlemi için ödediğim ücretin iade edilmesidir. Tüm işlem tarihleri ve yazışmalar tarafımdadır. Konunun incelenmesini ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.